Términos y condiciones de Venta

Falta de disponibilidad en stock y pedidos pendientes

No todos nuestros artículos están en stock, por lo que a veces se producen faltantes. Nosotros le cobramos la compra del artículo cuando está en la lista de la producción y tendrá información por correo electrónico. Si hay retrasos en la producción, le avisaremos dentro de 1 semana de la recepción del pedido. Dado que todas nuestras lámparas están hechas a mano por pedido del cliente, necesitamos unos 35/40 días para hacer la mercancía.

Problemas de pedidos

Si usted tiene problemas con su pedido, o en recibir bienes dañados, por error o faltantes, envíenos un correo electrónico ainfo@venicearte.com. Todas nuestras expediciones están aseguradas al 100%. Le recomendamos que revise los productos a la recepción y, si usted encuentra cualquier daño causado por el transporte, que nos comuniquen lo que ocurrió dentro de los 3 días vía correo electrónico o fax. Después este período no devolveremos y/o no enviaremos piezas de repuesto.

Problemas técnicos

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Acerca de los productos

Si necesita información adicional sobre cualquier producto, no dude en ponerse en contacto con nuestro número de atención al cliente +39 334 5972296, estaremos encantados de ayudarle. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Devueltos

Le garantizamos su satisfacción con nuestros productos. Los productos pueden ser devueltos dentro de 10 días a partir de la fecha de la entrega para un reembolso completo del precio del producto en su tarjeta de crédito (gastos de envíoy los costes de gestión del pedido no son reembolsables). Por favor incluya la prueba de compra. Toda la mercancía devuelta debe estar en buenas condiciones en su embalaje original dentro de dentro de otro un cartón y con el flete prepagado. La garantía está incluida en la mayoría de los productos. Para un servicio completo de garantía, por favor devuelva el producto a la dirección que aparece en la factura de venta. Le recomendamos que envíe la mercancía a través de un servicio de envío asegurado. No somos responsables de devueltos perdidos y/o dañados. Si usted quiere volver las mercancías, por favor envíe un e-mail a info@venicearte.com para obtener el código de autorización RMA (Return Merchandise Authorization).

IVA

A todos los pedidos procedentes de Italia o de los países de la Unión Europea se cargará el IVA italiano (Impuesto sobre valor agregado) tanto los bienes que en el transporte. Las Empresas titulares de IVA europeo estarán exentas de este impuesto introduciendo el número IVA en la casilla correspondiente al momento del pedido. Todos los pedidos fuera de la Unión Europea no serán gravados de IVA. La IVA actual en Italia es del 22%"


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