Expédition et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans les 35/40 jours suivant la réception du paiement et envoyés via Fedex (hors Italie). Livraison porte à porte en 2/3 jours. Expédition 100% assurée. Étant donné que tous nos lustres sont fabriqués à la main sur commande du client, nous avons besoin d'environ 35/40 jours pour fabriquer la marchandise
Tous les articles seront expédiés non assemblés, en particulier les lustres Murano.
Les frais d'expédition comprennent le coût de l'emballage sous vide et de la boîte en carton. Les frais d'emballage sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du volume de l'envoi. Nous vous recommandons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais de port seront appliqués à chacune d'elles. Votre colis sera expédié sous votre responsabilité, mais une attention particulière est portée aux articles fragiles. Pour plus de sécurité pendant le transport, nous vous recommandons d'acheter également la caisse en bois correspondante.
Les boîtes sont de taille raisonnable et vos articles sont bien protégés. Les commandes supérieures à 8 000,00 € (uniquement le prix réduit de l'article) seront emballées gratuitement dans une caisse en bois supplémentaire.
Nous ne livrons pas aux adresses P.O.Box (à l'exception des pays arabes). Assurez-vous d'entrer correctement votre adresse. Si nous devons réexpédier un article en raison d'une erreur d'adresse, vous serez responsable des frais.
Retours et remboursements
Étant donné que tous nos articles sont faits à la main "sur mesure" et "personnalisés" selon la commande du client, donc non revendables à d'autres consommateurs, vous ne pouvez pas retourner les marchandises produites sans accord et autorisation préalables avec notre bureau administratif et en aucun cas dans les 14 jours suivant la date de livraison. Toutes les marchandises retournées doivent être dans leur état d'origine et renvoyées prépayées dans leur emballage d'origine, emballées dans une autre boîte en carton. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus et/ou endommagés. Nous garantissons votre satisfaction avec nos produits, la garantie de travail manuel est incluse avec la plupart des produits.