Términos y condiciones de Venta

Falta de disponibilidad en stock y pedidos pendientes

No todos nuestros artículos están en stock, por lo que a veces se producen faltantes. Nosotros le cobramos la compra del artículo cuando está en la lista de la producción y tendrá información por correo electrónico. Si hay retrasos en la producción, le avisaremos dentro de 1 semana de la recepción del pedido. Dado que todas nuestras lámparas están hechas a mano por pedido del cliente, necesitamos unos 35/40 días para hacer la mercancía.

Problemas de pedidos

Si usted tiene problemas con su pedido, o en recibir bienes dañados, por error o faltantes, envíenos un correo electrónico ainfo@venicearte.com. Todas nuestras expediciones están aseguradas al 100%. Le recomendamos que revise los productos a la recepción y, si usted encuentra cualquier daño causado por el transporte, que nos comuniquen lo que ocurrió dentro de los 3 días vía correo electrónico o fax. Después este período no devolveremos y/o no enviaremos piezas de repuesto.

Problemas técnicos

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Acerca de los productos

Si necesita información adicional sobre cualquier producto, no dude en ponerse en contacto con nuestro número de atención al cliente +39 3381375676, estaremos encantados de ayudarle. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Devueltos

Le garantizamos su satisfacción con nuestros productos. Los productos pueden ser devueltos dentro de 10 días a partir de la fecha de la entrega para un reembolso completo del precio del producto en su tarjeta de crédito (gastos de envío y los costes de gestión del pedido no son reembolsables). Por favor incluya la prueba de compra. Toda la mercancía devuelta debe estar en buenas condiciones en su embalaje original dentro de dentro de otro un cartón y con el flete prepagado. La garantía está incluida en la mayoría de los productos. Para un servicio completo de garantía, por favor devuelva el producto a la dirección que aparece en la factura de venta. Le recomendamos que envíe la mercancía a través de un servicio de envío asegurado. No somos responsables de devueltos perdidos y/o dañados. Si usted quiere volver las mercancías, por favor envíe un e-mail a info@venicearte.com para obtener el código de autorización RMA (Return Merchandise Authorization).

Tasas

Las tasas aduaneras son diferentes para cada país de destino y se cobrarán al cliente."

Tipos de IVA de la UE

A todos los pedidos de los países de la Unión Europea se les cobrará el % de IVA (Impuesto al Valor Agregado) del país respectivo tanto en la mercancía como en el transporte. Las empresas titulares de IVA europeo estarán exentas de esta tasa insertando su propio número en la casilla correspondiente en el pedido. Todos los pedidos fuera de la Unión Europea no estarán sujetos al IVA.

Esta es la lista de la IVA aplicada para cada país:

Austria 20,00%

Bélgica 21,00%

Bulgaria 20,00%

Croacia 25,00%

Chipre 19,00%

Checo 21,00%

Dinamarca 25,00%

Estonia 20,00%

Finlandia 24,00%

Francia 20,00%

Alemania 19,00%

Grecia 24,00%

Hungría 27,00%

Irlanda 23,00%

Italia 22,00%

Letonia 21,00%

Lituania 21,00%

Luxemburgo 17,00%

Malta 18,00%

Mónaco 20,00%

Holanda 21,00%

Polonia 23,00%

Portugal 23,00%

Rumania 19,00%

Eslovaquia 20,00%

Eslovenia 22,00%

España 21,00%

Suecia 25,00%


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