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Termes et Conditions de Vente

Indisponibilité de stock et commandes en attente

Pas tous nos articles sont en stock, donc, parfois se produire lacunes. Nous facturons l'achat de l'article quand il est dans la liste de production et vous serez averti par e-mail. Si il ya des retards dans la production, vous serez informé dans 1 semaine de réception de la commande. Puisque tous nos lustres sont faits à la main sur la commande du client, nous avons besoin d'environ 35/40 jours pour faire les marchandises.

Problèmes avec les ordres

Si vous avez des problèmes avec votre commande, ou recevez des marchandises endommagées, pour erreur ou manquantes, envoyez-nous un mail à nfo@venicearte.com. Toutes nos livraisons sont assurés à 100%. Nous vous recommandons de vérifier la marchandise à la réception et, si vous trouvez des dommages causés par le transport, à nous communiquer ce qui s'est passé dans les 3 jours par e-mail ou fax. Après cette période, nous ne rembourserons pas et n'enverrons pas pièces de rechange.

Problèmes techniques

Si vous avez des problèmes de connexion ou êtes incapable de traiter votre commande, assurez-vous que vous avez activer JavaScript et Cookies et que le navigateur est la version la plus récente. Si vous avez encore des problèmes s'il vous plaît contactez-nous.

À propos du produits

Si vous avez besoin de plus d'informations sur un produit, n'hésitez pas à contacter notre numéro de service à la clientèle +39 3381375676, nous serons heureux de vous aider. Les prix sont sujets à changement sans préavis.

Retours

Nous garantissons votre satisfaction avec nos produits. Les produits peuvent être retournés dans les 10 jours à compter de la date de livraison pour un remboursement complet du prix du produit dans votre carte de crédit (frais d'expédition et coûts de gestion des commandes ne sont pas remboursables). S'il vous plaît joindre une preuve d'achat. Toutes les marchandises retournées doivent être en bon état et le fret de retour prépayée dans l'emballage d'origine, emballé dans un autre carton. La garantie est incluse dans la plupart des produits. Pour une garantie de service complet, s'il vous plaît retourner le produit à l'adresse indiquée sur l'acte de vente. Nous vous recommandons d'envoyer des marchandises par un transporteur assuré. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus et/ou endommagés. Si vous voulez retourner les marchandises, s'il vous plaît envoyez un e-mail à info@venicearte.com pour obtenir le code d'autorisation RMA (Return Merchandise Authorization).

Taxes

Les frais de douane sont différents pour chaque pays de destination et seront à la charge du client."

Taux de TVA de l'UE

Toutes les commandes de pays de l'Union européenne seront facturées au % TVA (taxe sur la valeur ajoutée) du pays respectif à la fois sur la marchandise et le transport. Les entreprises titulaires de la TVA européenne seront exonérées de cette taxe en insérant votre propre numéro dans la case appropriée lors de la commande. Toutes les commandes en dehors de l'Union européenne ne seront pas taxées à la TVA.

Voici la liste des taux de TVA appliqués pour chaque pays :

Autriche 20,00%

Belgique 21.00%

Bulgarie 20,00%

Croazie 25,00%

Chypre 19,00 %

Tchèque 21,00 %

Danemark 25,00%

Estonie 20,00%

Finlande 24,00%

France 20,00%

Allemagne 19,00 %

Grèce 24,00%

Hongrie 27,00 %

Irlande 23,00%

Italie 22.00%

Lettonie 21,00 %

Lituanie 21,00 %

Luxembourg 17,00 %

Malte 18,00 %

Monaco 20,00%

Pays-Bas 21,00 %

Pologne 23,00%

Portugal 23,00%

Roumanie 19,00 %

Slovaquie 20,00%

Slovénie 22.00%

Espagne 21.00%

Suède 25,00%


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